Politique de retour
Produits réalisés à la commande
Les créations Rosadélie sont confectionnées à la main, à la demande, selon les choix du client.
Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, les retours, échanges et remboursements ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés ou réalisés à la commande.
Annulation de commande
Les créations étant réalisées à la demande, aucune annulation n’est possible dès la validation de la commande.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour une commande annulée par le client après validation.
Modification de commande
Toute demande de modification doit être formulée immédiatement après la commande.
Rosadélie se réserve le droit de refuser toute modification si :
- la création a déjà commencé,
- les matériaux ont été préparés ou commandés,
- la modification impacte la conception initiale.
Aucune modification ne pourra être acceptée une fois la réalisation commencée.
Produits endommagés
En cas de dommage lié au transport :
- contactez-nous sous 48h à contact@rosadelie.fr,
- joignez des photos du colis et du produit.
Une solution adaptée sera proposée selon la situation (remplacement, réparation ou autre solution selon la faisabilité).
Absence de retour sans accord préalable
Aucun retour ne sera accepté sans validation écrite de Rosadélie.
Tout colis retourné sans accord préalable sera refusé.